Algemene voorwaarden PrivacyDome
Versie: 5-5-2026
PrivacyDome
KvK-nummer: 42043461
BTW-nummer: NL869447804B01
E-mailadres: [email protected]
Website: privacydome.nl
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- I. PrivacyDome: de onderneming die haar diensten aanbiedt onder de naam PrivacyDome.
- II. Klant: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met PrivacyDome of gebruikmaakt van de diensten van PrivacyDome.
- III. Diensten: alle producten en diensten die PrivacyDome aanbiedt, waaronder online software, privacytools, scans, dashboards, templates, documentgeneratie, rapportages, ondersteuning, consultancy en aanverwante diensten.
- IV. Platform: de online omgeving, website, applicatie of software van PrivacyDome.
- V. Overeenkomst: iedere afspraak tussen PrivacyDome en de klant, waaronder abonnementen, losse opdrachten, aanvullende diensten en maatwerkafspraken.
- VI. Account: de zakelijke toegang van de klant tot het platform.
- VII. Gebruiker: een medewerker, opdrachtnemer of andere persoon die namens de klant toegang krijgt tot het platform.
- VIII. Content: alle gegevens, documenten, teksten, bestanden, persoonsgegevens, instellingen en andere informatie die de klant of gebruiker invoert, uploadt of verwerkt via het platform.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, abonnementen, leveringen en diensten van PrivacyDome.
2.2. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zakelijke klanten. PrivacyDome richt haar diensten niet op consumenten.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als PrivacyDome deze schriftelijk heeft bevestigd.
2.4. Algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij PrivacyDome deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.5. Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. PrivacyDome en de klant zullen dan een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van PrivacyDome zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van PrivacyDome accepteert, een account aanmaakt, een abonnement afsluit, een bestelling plaatst of op andere wijze gebruikmaakt van de diensten.
3.3. PrivacyDome mag een aanvraag weigeren als daar redelijke gronden voor zijn, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens, betalingsrisico's, strijd met wet- en regelgeving of ongeschiktheid van de aanvraag voor de diensten.
3.4. De klant staat ervoor in dat alle gegevens die aan PrivacyDome worden verstrekt juist, volledig en actueel zijn.
3.5. Degene die namens de klant een overeenkomst sluit, verklaart bevoegd te zijn om de klant rechtsgeldig te vertegenwoordigen.
4. Diensten van PrivacyDome
4.1. PrivacyDome levert zakelijke diensten op het gebied van privacy, gegevensbescherming, compliance en digitale ondersteuning.
4.2. De diensten kunnen onder meer bestaan uit:
- I. het uitvoeren van privacy- of compliancechecks;
- II. het aanbieden van dashboards, rapportages of verbeteradviezen;
- III. het genereren of beschikbaar stellen van documenten, templates en voorbeeldteksten;
- IV. het ondersteunen bij privacyprocessen, zoals verwerkingsregisters, risicoanalyses, DPIA's of cookie-inventarisaties;
- V. het aanbieden van softwarefunctionaliteiten en accountomgevingen;
- VI. aanvullende ondersteuning, consultancy of maatwerk.
4.3. PrivacyDome voert haar diensten zorgvuldig en professioneel uit. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken, heeft PrivacyDome een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4.4. Informatie, rapportages, templates en aanbevelingen van PrivacyDome zijn bedoeld als praktische ondersteuning bij privacy- en complianceprocessen.
4.5. PrivacyDome garandeert niet dat het gebruik van de diensten automatisch leidt tot volledige naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving.
4.6. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de inrichting van zijn organisatie, de naleving van privacywetgeving, het nemen van besluiten en het uitvoeren van maatregelen.
4.7. De diensten van PrivacyDome vormen geen juridisch advies, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is afgesproken dat PrivacyDome juridisch advies levert.
5. Account en gebruikers
5.1. Voor bepaalde diensten kan de klant een account nodig hebben.
5.2. De klant is verantwoordelijk voor het beheer van het account en voor alle gebruikers die namens de klant toegang krijgen tot het platform.
5.3. De klant zorgt ervoor dat gebruikers zorgvuldig omgaan met inloggegevens en het platform gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden.
5.4. De klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die via het account of door gebruikers plaatsvinden.
5.5. De klant moet PrivacyDome direct informeren als hij vermoedt dat inloggegevens zijn gelekt, misbruikt of onbevoegd zijn gebruikt.
5.6. PrivacyDome mag toegang tot een account tijdelijk blokkeren als dit nodig is voor beveiliging, onderhoud, misbruikpreventie of naleving van wet- en regelgeving.
5.7. De klant mag het account niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PrivacyDome.
6. Gebruik van het platform
6.1. De klant gebruikt het platform uitsluitend voor zakelijke en rechtmatige doeleinden.
6.2. Het is de klant en zijn gebruikers niet toegestaan om:
- I. het platform te gebruiken in strijd met wet- of regelgeving;
- II. virussen, malware of schadelijke code te uploaden of te verspreiden;
- III. beveiligingsmaatregelen te omzeilen of proberen te doorbreken;
- IV. ongeoorloofd toegang te krijgen tot systemen, accounts of gegevens van anderen;
- V. het platform te gebruiken voor spam, phishing, fraude of misleidende activiteiten;
- VI. het platform te kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren of commercieel door te verkopen;
- VII. de werking van het platform te verstoren of onredelijk te belasten;
- VIII. gegevens van derden te verwerken zonder geldige grondslag of bevoegdheid.
6.3. PrivacyDome mag maatregelen nemen als de klant of een gebruiker deze bepaling overtreedt, waaronder waarschuwing, tijdelijke blokkering, verwijdering van content, opschorting of beëindiging van de overeenkomst.
7. Prijzen en betaling
7.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
7.2. PrivacyDome mag prijzen wijzigen. Bij lopende abonnementen informeert PrivacyDome de klant vooraf over prijswijzigingen.
7.3. Facturen moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7.4. De klant is niet bevoegd betaling op te schorten of bedragen te verrekenen, tenzij PrivacyDome daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
7.5. Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is.
7.6. Bij te late betaling mag PrivacyDome wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7.7. Als de klant niet tijdig betaalt, mag PrivacyDome de toegang tot betaalde diensten opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
7.8. Opschorting van diensten ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
8. Abonnementen, looptijd en opzegging
8.1. Abonnementen worden aangegaan voor de looptijd die bij het afsluiten is vermeld, bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks.
8.2. Na afloop van de eerste looptijd wordt het abonnement automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
8.3. De klant kan de overeenkomst opzeggen via de accountomgeving. Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Een jaarabonnement is opzegbaar tegen het einde van de overeengekomen jaarlijkse looptijd.
8.4. Bij tussentijdse opzegging bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde of verschuldigde bedragen, tenzij PrivacyDome schriftelijk anders beslist.
8.5. PrivacyDome mag een overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten als:
- I. de klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van verplichtingen;
- II. de klant betalingsverplichtingen niet nakomt;
- III. de klant of een gebruiker misbruik maakt van de diensten;
- IV. de klant handelt in strijd met wet- en regelgeving;
- V. de klant faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt;
- VI. voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van PrivacyDome kan worden verlangd.
9. Levering en beschikbaarheid
9.1. PrivacyDome streeft naar een goede beschikbaarheid van het platform, maar garandeert niet dat het platform altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar is.
9.2. PrivacyDome mag het platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates, beveiliging of verbetering.
9.3. PrivacyDome probeert onderhoud zoveel mogelijk op redelijke momenten uit te voeren en grote onderbrekingen vooraf aan te kondigen als dat praktisch mogelijk is.
9.4. PrivacyDome is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen, dataverlies of verminderde werking, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van PrivacyDome.
10. Wijzigingen in diensten
10.1. PrivacyDome mag de inhoud, functionaliteiten, technische werking en vormgeving van het platform wijzigen.
10.2. PrivacyDome mag functionaliteiten toevoegen, aanpassen of verwijderen als dit nodig of wenselijk is voor verbetering, beveiliging, onderhoud, wetgeving of bedrijfsvoering.
10.3. PrivacyDome zal daarbij rekening houden met redelijke belangen van klanten.
10.4. Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een betaalde dienst, informeert PrivacyDome de klant daarover vooraf wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.
11. Intellectuele eigendom
11.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op het platform, de software, ontwerpen, teksten, modellen, templates, rapportages, logo's, methodes, databanken en overige materialen van PrivacyDome blijven eigendom van PrivacyDome of haar licentiegevers.
11.2. De klant krijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
11.3. De klant mag materialen van PrivacyDome alleen gebruiken voor eigen interne bedrijfsdoeleinden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
11.4. Het is niet toegestaan om materialen van PrivacyDome openbaar te maken, te verkopen, te verhuren, te kopiëren of aan derden beschikbaar te stellen zonder schriftelijke toestemming van PrivacyDome.
11.5. De klant mag aanduidingen van intellectuele eigendomsrechten, handelsnamen, logo's of auteursrechtvermeldingen niet verwijderen of wijzigen.
11.6. De klant behoudt alle rechten op eigen content die hij via het platform invoert of uploadt.
12. Content van de klant
12.1. De klant is verantwoordelijk voor alle content die hij of zijn gebruikers aanleveren, invoeren of uploaden.
12.2. De klant garandeert dat de content geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet in strijd is met wet- en regelgeving.
12.3. De klant geeft PrivacyDome toestemming om de content te gebruiken voor zover dat nodig is om de diensten te leveren.
12.4. PrivacyDome mag content verwijderen of blokkeren als deze onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van derden, schadelijk is of strijdig is met deze voorwaarden.
12.5. PrivacyDome is niet verplicht om door de klant geplaatste of ingevoerde content actief te controleren.
13. Privacy en persoonsgegevens
13.1. PrivacyDome verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en andere toepasselijke privacywetgeving.
13.2. In de privacyverklaring van PrivacyDome staat hoe PrivacyDome persoonsgegevens verwerkt als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
13.3. Als PrivacyDome persoonsgegevens verwerkt namens de klant, sluiten partijen een aparte verwerkersovereenkomst.
13.4. De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij via het platform verwerkt of aan PrivacyDome verstrekt.
13.5. De klant garandeert dat hij beschikt over een geldige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens en dat betrokkenen correct zijn geïnformeerd.
13.6. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de persoonsgegevens die via het platform worden verwerkt.
13.7. PrivacyDome neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
13.8. Als zich een beveiligingsincident of datalek voordoet dat betrekking heeft op persoonsgegevens die PrivacyDome namens de klant verwerkt, informeren partijen elkaar.
13.9. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de naleving van verplichtingen die op hem rusten op grond van privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
13.10. Hieronder vallen onder meer alle verplichtingen richting de Autoriteit Persoonsgegevens, zoals het doen van meldingen van datalekken, het beantwoorden van informatieverzoeken, het voeren van correspondentie, het naleven van aanwijzingen of besluiten en het aantonen van compliance.
13.11. PrivacyDome is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of onjuist nakomen van verplichtingen van de klant richting de Autoriteit Persoonsgegevens of andere toezichthoudende instanties.
13.12. Het gebruik van de diensten, rapportages, templates of aanbevelingen van PrivacyDome ontslaat de klant niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om te beoordelen of, wanneer en hoe contact met de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere toezichthouder noodzakelijk is.
13.13. Als PrivacyDome op verzoek van de klant ondersteuning biedt bij communicatie met de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere toezichthouder, blijft de klant verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de verstrekte informatie.
14. Beveiliging
14.1. PrivacyDome spant zich in om het platform en de gegevens van klanten passend te beveiligen.
14.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor veilige apparaten, veilige netwerken, sterke wachtwoorden, toegangsbeheer en zorgvuldig gebruik van het account.
14.3. De klant zorgt ervoor dat alleen bevoegde gebruikers toegang hebben tot het platform.
14.4. De klant moet beveiligingsincidenten of vermoedens daarvan zo snel mogelijk melden aan PrivacyDome.
14.5. PrivacyDome mag beveiligingsmaatregelen nemen die nodig zijn om het platform, klanten of derden te beschermen.
15. Geheimhouding
15.1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
15.2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk als deze als zodanig is aangeduid of als redelijkerwijs duidelijk is dat het om vertrouwelijke informatie gaat.
15.3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet- en regelgeving moet worden verstrekt.
15.4. Partijen leggen de geheimhoudingsplicht ook op aan medewerkers, opdrachtnemers en derden die bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken.
15.5. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
16. Derden en koppelingen
16.1. PrivacyDome kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals hostingproviders, betaalproviders, analysehulpmiddelen, e-maildiensten, cloudleveranciers of externe softwareleveranciers.
16.2. PrivacyDome is niet verantwoordelijk voor diensten, voorwaarden, storingen of handelingen van derden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van PrivacyDome.
16.3. Als het platform koppelingen bevat naar websites of diensten van derden, betekent dit niet dat PrivacyDome de inhoud daarvan goedkeurt of daarvoor verantwoordelijk is.
16.4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van externe koppelingen, integraties of diensten die hij aan het platform verbindt.
17. Ondersteuning
17.1. PrivacyDome biedt ondersteuning via e-mail, tenzij anders is afgesproken.
17.2. PrivacyDome streeft ernaar vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
17.3. Reactietijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een service level agreement is overeengekomen.
17.4. PrivacyDome is niet verplicht ondersteuning te bieden voor problemen die zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, externe systemen, wijzigingen door de klant, onvoldoende informatie van de klant of omstandigheden buiten de macht van PrivacyDome.
18. Aansprakelijkheid
18.1. PrivacyDome is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van PrivacyDome.
18.2. PrivacyDome is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens, gemiste opdrachten, boetes van toezichthouders of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
18.3. De aansprakelijkheid van PrivacyDome is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan PrivacyDome heeft betaald.
18.4. De aansprakelijkheid van PrivacyDome is in ieder geval beperkt tot een maximum van €100.
18.5. Als PrivacyDome verzekerd is voor de betreffende schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
18.6. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt.
18.7. De klant moet schade zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk melden aan PrivacyDome.
18.8. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden na het moment waarop de klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van PrivacyDome.
19. Vrijwaring
19.1. De klant vrijwaart PrivacyDome tegen aanspraken van derden die voortkomen uit:
- I. het gebruik van de diensten door de klant of zijn gebruikers;
- II. content of persoonsgegevens die de klant aanlevert of verwerkt;
- III. schending van deze voorwaarden door de klant of zijn gebruikers;
- IV. schending van wet- en regelgeving door de klant of zijn gebruikers;
- V. inbreuk op rechten van derden door de klant of zijn gebruikers;
- VI. beslissingen of maatregelen die de klant neemt op basis van rapportages, templates of aanbevelingen van PrivacyDome.
19.2. De klant vergoedt alle schade, kosten en redelijke juridische kosten die PrivacyDome lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.
19.3. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van PrivacyDome.
20. Overmacht
20.1. PrivacyDome is niet verplicht verplichtingen na te komen als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
20.2. Onder overmacht valt onder meer: storingen van internet, hosting, cloudproviders, betalingssystemen of telecommunicatie, cyberaanvallen, stroomstoringen, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, oorlog, pandemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van PrivacyDome.
20.3. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
20.4. Wat al is geleverd of uitgevoerd, blijft verschuldigd.
21. Klachten
21.1. Klachten over de diensten moeten zo snel mogelijk worden gemeld via [email protected].
21.2. De klant omschrijft de klacht zo duidelijk mogelijk, zodat PrivacyDome adequaat kan reageren.
21.3. PrivacyDome streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
21.4. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
22. Wijziging van deze voorwaarden
22.1. PrivacyDome mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
22.2. PrivacyDome informeert klanten over belangrijke wijzigingen.
22.3. Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de klant, krijgt de klant de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen voordat de wijziging ingaat, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wet- en regelgeving of van ondergeschikte betekenis is.
22.4. Als de klant de diensten blijft gebruiken na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden, geldt dat als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
23. Overdracht
23.1. De klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van PrivacyDome.
23.2. PrivacyDome mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij verkoop van onderneming, fusie, herstructurering of overdracht van activiteiten.
23.3. De klant verleent bij voorbaat medewerking aan een redelijke overdracht als bedoeld in artikel 23.2.
24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
24.1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met PrivacyDome is Nederlands recht van toepassing.
24.2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
24.3. Als overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PrivacyDome is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.